شرایط و ضوابط
این شرایط برای همهٔ دوره‌های TaalPro معتبر است. آن‌ها را تا جای ممکن روشن نوشته‌ایم. پرسشی دارید؟ به info@taalpro.nl ایمیل بزنید.
این یک ترجمه است. در صورت هرگونه تفاوت، متن هلندی معتبر است، مگر اینکه تفسیر دیگری به نفع شما باشد.
مادهٔ ۱. تعریف‌ها
- TaalPro: کسب‌وکاری که دوره‌ها را ارائه می‌دهد (مادهٔ ۲ را ببینید).
- زبان‌آموز: شما، به‌عنوان مصرف‌کننده‌ای که در TaalPro دوره‌ای می‌گذراند یا برای آن درخواست می‌دهد.
- دوره: کلاس خصوصی آنلاین زبان هلندی (یک‌به‌یک)، در سطح A1 تا C2، مطابق توضیحات taalpro.nl.
- گروه خودتان: ۲ تا ۵ نفر که با هم ثبت‌نام می‌کنند و با هم در کلاس شرکت می‌کنند، مثلاً خانواده، دوستان یا همکاران.
- جلسهٔ مشاوره: گفت‌وگوی رایگان آشنایی که در آن سطح، هدف و برنامهٔ شما را بررسی می‌کنیم.
- آزمون تعیین سطح: آزمون آنلاین و رایگان در taalpro.nl/fa/niveautest/.
- مهلت انصراف: دورهٔ ۱۴ روزه‌ای که در آن می‌توانید بدون ذکر دلیل از قرارداد انصراف دهید.
- کتبی یا با ایمیل: پیام‌های ایمیلی نیز کتبی به شمار می‌آیند.
مادهٔ ۲. TaalPro کیست؟
- نام: [INVULLEN: نام تجاری و شکل حقوقی]
- نشانی محل فعالیت: [INVULLEN: خیابان، کد پستی و شهر]
- شمارهٔ ثبت تجاری (KvK): [INVULLEN: شمارهٔ KvK]
- شمارهٔ مالیاتی (BTW): [INVULLEN: شمارهٔ BTW، یا حذف در صورت عدم کاربرد]
- ایمیل: info@taalpro.nl
مادهٔ ۳. این شرایط چه زمانی معتبر است؟
- این شرایط برای هر پیشنهاد TaalPro و هر قرارداد میان TaalPro و زبان‌آموز معتبر است.
- همیشه می‌توانید این شرایط را در taalpro.nl/fa/voorwaarden/ ببینید، ذخیره و چاپ کنید. آن‌ها را همراه تأییدیهٔ ثبت‌نام نیز برایتان می‌فرستیم.
- این شرایط به هلندی، انگلیسی و فارسی موجود است. در صورت تفاوت میان نسخه‌ها، متن هلندی معتبر است، مگر اینکه تفسیر دیگری به نفع شما باشد.
مادهٔ ۴. پیشنهاد ما
- در taalpro.nl برای هر دوره سطح، هدف، نوع کلاس، مدت کلاس و شهریه را شرح می‌دهیم. هر کلاس ۶۰ دقیقه است. هفته‌ای یک کلاس، به‌صورت آنلاین و تصویری، دارید.
- همهٔ کلاس‌ها خصوصی (یک‌به‌یک) هستند. اگر با گروه خودتان از ۲ تا ۵ نفر با هم ثبت‌نام کنید و با هم در کلاس شرکت کنید، هر عضو گروه ۲۰٪ تخفیف از شهریه می‌گیرد. هر گروه حداکثر ۵ نفر است.
- مواد آموزشی: [INVULLEN: «در شهریه گنجانده شده است» یا «جداگانه محاسبه می‌شود، یعنی …»].
- شهریه‌ها ماهانه است. [INVULLEN: «آموزش زبان از مالیات بر ارزش افزوده معاف است؛ شما BTW نمی‌پردازید.» یا «همهٔ قیمت‌ها شامل ۲۱٪ BTW است.»]
- جلسهٔ مشاوره و آزمون تعیین سطح رایگان است و هیچ تعهدی برای شما ایجاد نمی‌کند.
- امتحان رسمی (مانند امتحان ادغام اجتماعی، Staatsexamen NT2 یا امتحان سفارت) بخشی از دوره نیست. برای آن خودتان نزد DUO ثبت‌نام می‌کنید و هزینهٔ امتحان را همان‌جا می‌پردازید.
- TaalPro قبولی شما در امتحان را تضمین نمی‌کند. اما با تمام توان برای کلاس خوب و مشاورهٔ صادقانه تلاش می‌کنیم.
- اشتباه‌های آشکار در پیشنهاد ما، مانند قیمتی که آشکارا نادرست است، برای TaalPro الزام‌آور نیست.
مادهٔ ۵. ثبت‌نام و انعقاد قرارداد
- ثبت‌نام از طریق فرم وب‌سایت رایگان و بدون تعهد است. پس از ثبت‌نام، برای جلسهٔ مشاورهٔ رایگان با شما تماس می‌گیریم.
- پس از جلسهٔ مشاوره، پیشنهادی با ایمیل برایتان می‌فرستیم: دوره، تاریخ شروع، شهریه و همین شرایط.
- قرارداد زمانی منعقد می‌شود که شما آن پیشنهاد را بپذیرید، [INVULLEN: مثلاً «با پاسخ به ایمیل ما» یا «با پرداخت ماه اول از طریق لینک پرداخت»].
- پس از انعقاد قرارداد، تأییدیه‌ای با ایمیل دریافت می‌کنید که همهٔ توافق‌ها، این شرایط و اطلاعات مهلت انصراف را در بر دارد.
- اگر دوره با سطح یا هدف شما جور نباشد، TaalPro می‌تواند ثبت‌نام را نپذیرد. در این صورت دلیل را توضیح می‌دهیم و گزینهٔ مناسب دیگری پیشنهاد می‌کنیم.
مادهٔ ۶. مهلت انصراف (حق انصراف)
- از روز انعقاد قرارداد، ۱۴ روز مهلت انصراف دارید. در این مدت می‌توانید بدون ذکر دلیل از قرارداد انصراف دهید.
- انصراف به سه روش ممکن است:
- با دکمهٔ «انصراف از قرارداد در اینجا» در taalpro.nl/fa/opzeggen/. بی‌درنگ تأییدیه‌ای با تاریخ و ساعت از طریق ایمیل دریافت می‌کنید؛
- با فرم نمونهٔ انصراف در پایین همین شرایط؛
- با پیام روشن دیگری از طریق ایمیل به info@taalpro.nl.
- می‌خواهید در همان مهلت انصراف کلاس‌ها را شروع کنید؟ این فقط در صورتی ممکن است که صریحاً آن را درخواست کنید. اگر پس از آن انصراف دهید، فقط هزینهٔ کلاس‌هایی را که گذرانده‌اید، به نسبت کل شهریه، می‌پردازید.
- اگر صریحاً شروع زودتر را درخواست نکرده باشید، یا اگر ما شما را به‌درستی از مهلت انصراف آگاه نکرده باشیم، در صورت انصراف هیچ هزینه‌ای برای کلاس‌های مهلت انصراف نمی‌پردازید.
- اگر پیش‌تر پرداخت کرده باشید، مبلغی را که حق شماست ظرف ۱۴ روز پس از انصراف، با همان روش پرداخت، بازمی‌گردانیم.
مادهٔ ۷. شهریه و پرداخت
- شهریهٔ دوره را ماهانه می‌پردازید، [INVULLEN: «پیشاپیش، حداکثر تا اولین روز کلاس هر ماه» یا توافقی دیگر].
- پرداخت [INVULLEN: مثلاً «با iDEAL از طریق لینک پرداخت» یا «با برداشت خودکار از حساب»] انجام می‌شود. در برداشت خودکار می‌توانید ظرف ۸ هفته و بدون ذکر دلیل، از بانک خود بخواهید مبلغ را بازگرداند.
- اگر به‌موقع پرداخت نکنید، ابتدا یادآوری می‌فرستیم و ۱۴ روز فرصت می‌دهیم. تنها پس از آن می‌توانیم هزینه‌های قانونی وصول را دریافت کنیم.
- اگر ظرف ۳ ماه پس از انعقاد قرارداد شهریه را افزایش دهیم، می‌توانید قرارداد را بدون هزینه فسخ کنید. افزایش بعدی شهریه را دست‌کم [INVULLEN: مثلاً ۱ ماه] پیشاپیش اعلام می‌کنیم؛ در این صورت می‌توانید از همان تاریخ قرارداد را لغو کنید.
مادهٔ ۸. مدت و لغو قرارداد
- قرارداد ماه‌به‌ماه و برای مدت نامعین است. حداقل مدتی وجود ندارد.
- می‌توانید هر زمان قرارداد را با مهلت اطلاع ۱ ماهه لغو کنید.
- لغو قرارداد به‌صورت آنلاین در taalpro.nl/fa/opzeggen/، با ایمیل یا با نامه ممکن است. لازم نیست در زمان خاصی لغو کنید.
- لغو شما را با ایمیل تأیید می‌کنیم و تاریخ پایان قرارداد را اعلام می‌کنیم.
- اگر برای دوره‌ای پس از تاریخ پایان پیش‌پرداخت کرده باشید، آن مبلغ را پس می‌گیرید.
- TaalPro فقط به دلیلی جدی می‌تواند قرارداد را لغو کند. در این صورت گزینهٔ مناسب دیگری پیشنهاد می‌کنیم یا پیش‌پرداخت را بازمی‌گردانیم.
مادهٔ ۹. کلاس‌ها، غیبت و جابه‌جایی
- با گروه خودتان در کلاس شرکت می‌کنید و یکی از شما نمی‌تواند در کلاسی حاضر شود؟ هرچه زودتر به ما خبر دهید. [INVULLEN: مثلاً «کلاس برای بقیه برگزار می‌شود و جبران نمی‌شود» یا ترتیبی دیگر، مانند ضبط کلاس یا کلاس جبرانی.]
- کلاس را می‌توانید تا [INVULLEN: مثلاً ۲۴] ساعت پیش از شروع، رایگان جابه‌جا یا لغو کنید. اگر دیرتر لغو کنید، کلاس برگزارشده به حساب می‌آید، مگر در شرایط قهری (مانند بیماری ناگهانی).
- اگر کلاسی از سوی TaalPro لغو شود (مثلاً به دلیل بیماری استاد)، کلاس جایگزین دریافت می‌کنید یا هزینهٔ آن کلاس را تسویه می‌کنیم.
- اگر کلاسی به دلیل اشکال فنی از سوی ما برگزار نشود، همان بند ۳ معتبر است.
مادهٔ ۱۰. آنچه از شما می‌خواهیم
- اطلاعات درست به ما می‌دهید و در صورت تغییر، به ما خبر می‌دهید.
- با استاد و، اگر با گروه خودتان در کلاس شرکت می‌کنید، با دیگر شرکت‌کنندگان محترمانه رفتار می‌کنید.
- بدون اجازهٔ استاد و همهٔ شرکت‌کنندگان، کلاس را ضبط نمی‌کنید.
- دستگاهی با دوربین، میکروفون و اینترنت پایدار در اختیار دارید.
مادهٔ ۱۱. آنچه از ما می‌توانید انتظار داشته باشید
- کلاس‌ها را با دقت، با استادان واجد شرایط و مطابق برنامهٔ دوره برگزار می‌کنیم.
- شما را از پیشرفتتان آگاه می‌کنیم و مشاورهٔ صادقانه می‌دهیم، از جمله دربارهٔ امتحان.
- با اطلاعات شخصی شما با دقت رفتار می‌کنیم (مادهٔ ۱۵ را ببینید).
مادهٔ ۱۲. شکایت
- از چیزی راضی نیستید؟ هرچه زودتر از طریق info@taalpro.nl و با توضیح روشن به ما خبر دهید.
- دریافت شکایت را ظرف ۵ روز کاری تأیید می‌کنیم و ظرف ۱۴ روز پاسخ مشخص می‌دهیم. اگر به زمان بیشتری نیاز باشد، اطلاع می‌دهیم و مهلتی اعلام می‌کنیم.
- اگر با هم به نتیجه نرسیم، می‌توانید اختلاف را به دادگاه صالح ارجاع دهید. [INVULLEN: یا اگر TaalPro عضو کمیسیون حل اختلاف است: «یا به De Geschillencommissie …».]
مادهٔ ۱۳. مسئولیت
- مسئولیت ما محدود به مبلغی است که در ۳ ماه اخیر برای دوره پرداخته‌اید.
- این محدودیت در صورتی که خسارت ناشی از عمد یا بی‌احتیاطی آگاهانهٔ TaalPro باشد، اعمال نمی‌شود.
- اگر در امتحان قبول نشوید، ما مسئول نیستیم؛ نتیجه به ممتحن و عملکرد شما بستگی دارد.
- در شرایط قهری، مانند قطعی گستردهٔ اینترنت یا بیماری بدون جایگزین، مسئول نیستیم. در این حالت همراه شما به دنبال راه‌حل می‌گردیم.
مادهٔ ۱۴. مواد آموزشی
مواد آموزشی TaalPro فقط برای استفادهٔ شخصی شماست. بدون اجازهٔ ما نمی‌توانید آن‌ها را کپی، به اشتراک یا دوباره به فروش بگذارید.
مادهٔ ۱۵. حریم خصوصی
از اطلاعات شخصی شما فقط برای دوره و تماس با شما استفاده می‌کنیم. در بیانیهٔ حریم خصوصی دقیقاً می‌خوانید که از چه اطلاعاتی، چرا و تا چه مدت استفاده می‌کنیم و چه حقوقی دارید.
مادهٔ ۱۶. استفاده از هوش مصنوعی
اگر TaalPro از هوش مصنوعی استفاده کند، مثلاً برای بازخورد خودکار روی یک تمرین نوشتاری، این را پیشاپیش و به‌روشنی اعلام می‌کنیم. ارزیابی شما همچنان بر عهدهٔ یک استاد است.
مادهٔ ۱۷. تغییر این شرایط
ممکن است این شرایط را تغییر دهیم. هر تغییری را که به زیان شما باشد، دست‌کم ۱ ماه پیشاپیش اعلام می‌کنیم. در این صورت می‌توانید قرارداد را از تاریخ اجرای تغییر لغو کنید. تغییرات هرگز عطف به ماسبق نمی‌شوند.
مادهٔ ۱۸. قانون حاکم
قانون هلند بر این شرایط و همهٔ قراردادها با TaalPro حاکم است. اگر در کشور دیگری زندگی می‌کنید، حمایت‌هایی که قانون آن کشور به‌طور الزامی به شما می‌دهد، برایتان باقی می‌ماند.
فرم نمونهٔ انصراف
این فرم را فقط در صورتی پر کنید و بفرستید که می‌خواهید از قرارداد انصراف دهید. راه آسان‌تر: از دکمهٔ صفحهٔ taalpro.nl/fa/opzeggen/ استفاده کنید.
- به: TaalPro، [INVULLEN: نشانی محل فعالیت]، info@taalpro.nl
- من/ما (*) بدین‌وسیله اعلام می‌کنم/می‌کنیم (*) که از قرارداد خود دربارهٔ ارائهٔ خدمت زیر انصراف می‌دهم/می‌دهیم (*):
- تاریخ سفارش:
- نام مصرف‌کننده(ها):
- نشانی مصرف‌کننده(ها):
- امضای مصرف‌کننده(ها) (فقط اگر این فرم روی کاغذ ارسال شود):
- تاریخ:
(*) مورد نادرست را خط بزنید.