# کدام اداره چه می‌کند؟ DUO، IND، شهرداری و بیشتر

> DUO، IND، شهرداری، UWV، SVB، ادارهٔ مالیات و واژه‌هایی مانند BSN، DigiD، PIP و MVV: کوتاه و روشن برای تازه‌واردان.

منتشرشده در 2026-09-24، آخرین بررسی با منابع رسمی در 2026-09-24.
URL: https://taalpro.nl/fa/gidsen/wie-doet-wat/

## به‌طور خلاصه

- DUO امتحان‌های ادغام اجتماعی (inburgeringsexamens) و امتحان دولتی (Staatsexamen NT2) را برگزار و وام ادغام اجتماعی را تنظیم می‌کند؛ IND دربارهٔ اجازهٔ اقامت، ویزای MVV و تابعیت هلند تصمیم می‌گیرد.
- در شهرداری (gemeente) محل زندگی خود ثبت‌نام می‌کنید و BSN می‌گیرید؛ برای ادغام اجتماعی، شهرداری مصاحبهٔ جامع را انجام می‌دهد و PIP را با هم تنظیم می‌کنید.
- UWV از جمله کمک‌هزینهٔ بیکاری (WW) را در صورت از دست دادن کار تنظیم می‌کند، SVB از جمله کمک‌هزینهٔ فرزند و AOW را می‌پردازد و ادارهٔ مالیات (Belastingdienst) مالیات‌ها را دریافت می‌کند.
- هنگام بیماری، پزشک خانواده (huisarts) نخستین مرجع شماست؛ 112 شمارهٔ اضطراری است، برای وقتی که خطر فوری برای جان یا امنیت وجود دارد.

تازه به هلند آمده‌اید؟ با ادارات و اختصارهای زیادی سروکار خواهید داشت. در این راهنما کوتاه می‌خوانید کدام اداره چه کاری انجام می‌دهد و مهم‌ترین واژه‌ها چه معنایی دارند. برای زندگی روزمره و همچنین برای امتحان KNM مفید است.

## ادارات: کدام اداره چه می‌کند؟

| اداره | برای شما چه کاری انجام می‌دهد؟ |
| --- | --- |
| **شهرداری (gemeente)** | در شهرداری محل زندگی خود ثبت‌نام می‌کنید و به این ترتیب BSN می‌گیرید. نقل‌مکان را ظرف ۵ روز اطلاع می‌دهید. برای ادغام اجتماعی، شهرداری مصاحبهٔ جامع را انجام می‌دهد و PIP را با هم تنظیم می‌کنید؛ اظهارنامهٔ مشارکت و MAP هم نزد شهرداری است. |
| **DUO** | امتحان‌های ادغام اجتماعی و Staatsexamen NT2 را برگزار می‌کند و وام ادغام اجتماعی و کمک‌هزینهٔ تحصیلی را تنظیم می‌کند. |
| **IND** | دربارهٔ اجازهٔ اقامت، ویزای MVV و تابعیت هلند تصمیم می‌گیرد. |
| **UWV** | از جمله کمک‌هزینهٔ بیکاری (WW) را در صورت از دست دادن کار تنظیم می‌کند و در پیدا کردن کار کمک می‌کند. |
| **SVB** | از جمله کمک‌هزینهٔ فرزند (kinderbijslag) و AOW (بازنشستگی دولتی) را می‌پردازد. |
| **ادارهٔ مالیات (Belastingdienst)** | مالیات‌ها را دریافت می‌کند. از طریق Dienst Toeslagen، اگر حق داشته باشید، مثلاً کمک‌هزینهٔ درمان یا اجاره دریافت می‌کنید. |
| **پزشک خانواده (huisarts)** | نخستین مرجع شما هنگام بیماری. در صورت نیاز شما را به متخصص یا بیمارستان (شفاخانه) ارجاع می‌دهد. |
| **112** | شمارهٔ اضطراری: وقتی خطر فوری برای جان یا امنیت وجود دارد. |
| **KVK** | اتاق بازرگانی: جایی که کسب‌وکار خود را ثبت می‌کنید. |
| **CvTE** | هیئت آزمون‌ها و امتحانات: Staatsexamen NT2 را طراحی می‌کند. |

## واژه‌های مهم

| واژه | معنا |
| --- | --- |
| **BSN** | شمارهٔ خدمات شهروندی: شمارهٔ شخصی شما برای دولت، درمان و کار. |
| **DigiD** | هویت دیجیتال شما برای ورود به سامانه‌های دولتی، مانند DUO، ادارهٔ مالیات و شهرداری. DigiD خود را هرگز با کسی در میان نگذارید. |
| **بیمهٔ درمانی** | هر کسی که در هلند زندگی یا کار می‌کند، باید بیمهٔ پایه داشته باشد. |
| **MVV** | ویزای اقامت موقت: ویزایی برای آمدن به هلند برای مدت طولانی‌تر، مثلاً برای پیوستن به همسر. |
| **ملزم به ادغام (inburgeringsplichtig)** | شما موظف به گذراندن ادغام اجتماعی هستید ([راهنمای مسیر B1](https://taalpro.nl/fa/gidsen/inburgering-b1-route/) را ببینید). |
| **PIP** | برنامهٔ شخصی ادغام و مشارکت: توافق‌های شما با شهرداری دربارهٔ مسیر یادگیری. |
| **KNM** | شناخت جامعهٔ هلند: امتحانی دربارهٔ زندگی در هلند. [رایگان تمرین کنید](https://taalpro.nl/fa/knm-oefenen/). |
| **MAP** | ماژول بازار کار و مشارکت: بخشی از ادغام اجتماعی نزد شهرداری. |
| **اظهارنامهٔ مشارکت** | دوره‌ای دربارهٔ ارزش‌های بنیادین هلند که با امضای یک اظهارنامه به پایان می‌رسد. |
| **Staatsexamen NT2** | امتحان رسمی زبان در سطح B1 (برنامهٔ I) یا B2 (برنامهٔ II). [راهنما](https://taalpro.nl/fa/gidsen/staatsexamen-nt2/) را ببینید. |
| **Blik op Werk** | نشان کیفیت برای مدارس ادغام اجتماعی. فقط در چنین مدرسه‌ای می‌توانید از وام DUO استفاده کنید. |

## نکته‌ها

- **نامه‌هایتان را نگه دارید.** نامه‌های DUO، IND و شهرداری اغلب مهلت دارند.
- **مراقب پیام‌های جعلی باشید.** DUO و دیگر ادارات دولتی ایمیلی با لینک صفحهٔ ورود نمی‌فرستند. تردید دارید؟ برای نکته‌ها [آیا TaalPro قابل اعتماد است؟](https://taalpro.nl/fa/betrouwbaar/) را بخوانید.
- **کمک بخواهید.** نامه‌ای را نمی‌فهمید؟ در واتس‌اپ به ما پیام دهید: به هلندی، انگلیسی، فارسی یا دری توضیح می‌دهیم.

## منابع

- DUO: https://www.inburgeren.nl/u-gaat-inburgeren/
- Rijksoverheid: https://www.rijksoverheid.nl/vraag-en-antwoord/gemeenten/hoe-kan-ik-mijn-verhuizing-doorgeven-aan-de-gemeente
- Rijksoverheid: https://www.rijksoverheid.nl/vraag-en-antwoord/zorgverzekering/ben-ik-verplicht-een-zorgverzekering-af-te-sluiten
- Rijksoverheid: https://www.rijksoverheid.nl/vraag-en-antwoord/alarmnummer-112/wanneer-112-bellen
- Rijksoverheid: https://www.rijksoverheid.nl/vraag-en-antwoord/kinderbijslag/hoe-vraag-ik-kinderbijslag-aan
- UWV: https://www.uwv.nl/nl/ww/ww-aanvragen
- DigiD (Logius): https://www.digid.nl/veiligheid/tips-veilig-inloggen

---

منبع: TaalPro، مؤسسهٔ آنلاین آموزش هلندی به عنوان زبان دوم (https://taalpro.nl/fa/gidsen/wie-doet-wat/). قوانین ممکن است تغییر کنند: سایت‌های رسمی (DUO، IND، CvTE) همیشه ملاک هستند.